7 ошибок начинающего парикмахера. Как их избежать?

Любой человек растет и развивается, переваривая только негативный опыт. Положительный опыт ничему не учит. Он просто приносит удовлетворение и наслаждение. А вот ошибки и неудачи…. Они заставляют думать, анализировать, исправлять, искать выход из тупика, т.е. меняться самому или менять подход. Правда, что и чужой опыт ничему не учит , потому что не затрагивает  личные чувства,  хотя может  кое-что подсказать.

1. Не навязывайте свою точку зрения клиенту.  Вы можете переубедить, настоять на своем, но ведь вы не можете изменить привычки и симпатии клиентки. Поэтому навязав  ей свое виденье «картинки», вы обрекаете человека на  муки привыкания. Есть люди, готовые меняться хоть каждый день, но такие не спорят и не сопротивляются. И худший итог такого давления – клиентка придет  через несколько дней и попросит  переделать или поправить так ,  как она просила. Умейте спокойно принять отказ своего предложения, ведь самое важное в вашей  работе – сделать счастливой клиентку, а потом уже себя.
2. Если вы уверены на 120%, что изменение образа пойдет на пользу клиентке – будьте настойчивее. Отбросьте нерешительность, если вы уверены в результате — рискуйте! Бывают такие консерваторы, которые не меняют прическу по  20 лет. И  если вы предложите более удобный и современный стиль в прическе, вы будете вознаграждены . Получив кучу комплиментов от окружающих, женщина обязательно привлечет  к вам еще  клиентов.  Вы подумаете, что пункт 2 противоречит  пункту 1? Нисколько. Во всем нужна мера. Учитесь чувствовать клиентку, что она хочет. Не пренебрегайте, изучайте людей.
3.  Когда-то моя приятельница сказала: «С дивана меня может поднять только нажива».  Шутка, в которой всего доля шутки. Есть у мастеров  такая привычка: увидев  клиента, они  уже подсчитывают, сколько заработают. Гоните эти мысли от себя. Желание заработать заглушает  желание  сделать женщину красивой. Пусть оплата  будет сопутствующей в вашей работе, но не лидирующей. Я всегда говорю, что лучшая реклама парикмахера- «Не испортить того, кто УЖЕ пришел». И если клиентка не довольна вашей работой – верните деньги, не жалейте о потере (если вы в салоне, это сделать труднее, но возможно). Деньги,заплаченные  с нежеланием, все равно не пойдут  впрок.
4. Бывает , что для выполнения работы вам не хватает краски или какого-то препарата. Никогда не разбавляйте и не подмешивайте ерунду.  Соблюдайте  технологию. Однажды  у меня  был такой случай в салоне. Только вошли в моду  биозавивки и мало кто умел с ними работать. Состав категорически нельзя разбавлять водой, потому что  цистеин разбухает и рвет волосы изнутри. У девочки было мало состава, но она не хотела отпускать клиентку. Химические  завивки тогда разбавляли водичкой (в целях экономии) недобросовестные мастера. Она разбавила  по незнанию новый состав водой. Результат – испорченные волосы и судебные разбирательства, т.к. эта услуга была креативной и стоила очень дорого в  VIPсалоне в центре г.Киева. А сколько таких историй с окрашиванием волос!!! Лучше передоговоритесь с клиенткой на другой день и не экспериментируйте. Приучайте себя к мысли работать либо хорошо и качественно, либо вообще ничего не  делать.
5. Жалеть деньги на свою учебу, делать одно и то же годами – это просто тупик для парикмахера. На работе человек проводит почти 80% своей активной жизни. И если она не приносит ему радости и интереса, начинаются депрессии. Даже с большим опытом стоит  ездить на семинары за нюансами и обновлением знаний. Смена впечатлений  создает наполненность жизни. Иногда  маленький нюанс в работе может служить вам потом годами и делать ваши усилия неповторимыми.
6. Любители поговорить иногда забывают, зачем клиентка вообще пришла в салон. Здесь медаль имеет две стороны. Не стоит втягиваться в проблемы клиентов, потому что к вечеру  наберешь на себя кучу проблем , а психосоматика – корень большинства болезней. Точно так же не стоит целый день «давать интервью» клиентам. Во всем нужна опять мера. Не зря профессию парикмахера приравнивают к профессии психолога. Манипуляции с волосами, расчесывание, массаж головы, мытье вызывают расслабление  у людей и автоматически они начинают откровенничать.  Что услышали, пусть тут же и умрет. Не стоит на этих историях ни зацикливаться, ни передавать дальше. И самое неблагодарное – решать чужие проблемы. Берегите  и свое и чужое время.
7. Например, клиентка просит  сложное дорогостоящее окрашивание, завивку на длинные волосы, или лечение волос. Вы понимаете, что эта процедура очень повредит ей волосы и повлечет потом  дополнительные проблемы ( например, нужно будет  подкрашивать корни каждый месяц) или просто в ее случае не нужна (дорогое лечение). Объясните это правильно человеку. Иногда мне приходилось отговаривать клиентку по 40 минут! Но это того стоило. Да, я теряла сиюминутный заработок, но я  приобретала репутацию мастера, который не будет втюхивать  что попало, лишь бы денег снять по-больше. К сожаленью, этим грешат многие  современные парикмахеры. Репутация зарабатывается годами , а теряется за один раз.

Помните , что профессия «парикмахер»- одна из самых прекрасных  в мире, потому что  позволяет быть  чуть-чуть  волшебником и дарить людям прекрасное настроение. Весь негативный опыт преобразуется в рост мастерства с помощью любви к своей работе и к людям.

Киев, Украина.