7 ошибок начинающего парикмахера. Как их избежать?
Любой человек растет и развивается, переваривая только негативный опыт. Положительный опыт ничему не учит. Он просто приносит удовлетворение и наслаждение. А вот ошибки и неудачи…. Они заставляют думать, анализировать, исправлять, искать выход из тупика, т.е. меняться самому или менять подход. Правда, что и чужой опыт ничему не учит , потому что не затрагивает личные чувства, хотя может кое-что подсказать.
- Не навязывайте свою точку зрения клиенту. Вы можете переубедить, настоять на своем, но ведь вы не можете изменить привычки и симпатии клиентки. Поэтому навязав ей свое виденье «картинки», вы обрекаете человека на муки привыкания. Есть люди, готовые меняться хоть каждый день, но такие не спорят и не сопротивляются. И худший итог такого давления – клиентка придет через несколько дней и попросит переделать или поправить так , как она просила. Умейте спокойно принять отказ своего предложения, ведь самое важное в вашей работе – сделать счастливой клиентку, а потом уже себя.
- Если вы уверены на 120%, что изменение образа пойдет на пользу клиентке – будьте настойчивее. Отбросьте нерешительность, если вы уверены в результате — рискуйте! Бывают такие консерваторы, которые не меняют прическу по 20 лет. И если вы предложите более удобный и современный стиль в прическе, вы будете вознаграждены . Получив кучу комплиментов от окружающих, женщина обязательно привлечет к вам еще клиентов. Вы подумаете, что пункт 2 противоречит пункту 1? Нисколько. Во всем нужна мера. Учитесь чувствовать клиентку, что она хочет. Не пренебрегайте, изучайте людей.
- Когда-то моя приятельница сказала: «С дивана меня может поднять только нажива». Шутка, в которой всего доля шутки. Есть у мастеров такая привычка: увидев клиента, они уже подсчитывают, сколько заработают. Гоните эти мысли от себя. Желание заработать заглушает желание сделать женщину красивой. Пусть оплата будет сопутствующей в вашей работе, но не лидирующей. Я всегда говорю, что лучшая реклама парикмахера- «Не испортить того, кто УЖЕ пришел». И если клиентка не довольна вашей работой – верните деньги, не жалейте о потере (если вы в салоне, это сделать труднее, но возможно). Деньги,заплаченные с нежеланием, все равно не пойдут впрок.
- Бывает , что для выполнения работы вам не хватает краски или какого-то препарата. Никогда не разбавляйте и не подмешивайте ерунду. Соблюдайте технологию. Однажды у меня был такой случай в салоне.
Только вошли в моду биозавивки и мало кто умел с ними работать. Состав категорически нельзя разбавлять водой, потому что цистеин разбухает и рвет волосы изнутри. У девочки было мало состава, но она не хотела отпускать клиентку. Химические завивки тогда разбавляли водичкой (в целях экономии) недобросовестные мастера. Она разбавила по незнанию новый состав водой. Результат – испорченные волосы и судебные разбирательства, т.к. эта услуга была креативной и стоила очень дорого в VIPсалоне в центре г.Киева. А сколько таких историй с окрашиванием волос!!! Лучше передоговоритесь с клиенткой на другой день и не экспериментируйте. Приучайте себя к мысли работать либо хорошо и качественно, либо вообще ничего не делать.
- Жалеть деньги на свою учебу, делать одно и то же годами – это просто тупик для парикмахера. На работе человек проводит почти 80% своей активной жизни. И если она не приносит ему радости и интереса, начинаются депрессии. Даже с большим опытом стоит ездить на семинары за нюансами и обновлением знаний. Смена впечатлений создает наполненность жизни. Иногда маленький нюанс в работе может служить вам потом годами и делать ваши усилия неповторимыми.
- Любители поговорить иногда забывают, зачем клиентка вообще пришла в салон. Здесь медаль имеет две стороны. Не стоит втягиваться в проблемы клиентов, потому что к вечеру наберешь на себя кучу проблем , а психосоматика – корень большинства болезней. Точно так же не стоит целый день «давать интервью» клиентам. Во всем нужна опять мера. Не зря профессию парикмахера приравнивают к профессии психолога. Манипуляции с волосами, расчесывание, массаж головы, мытье вызывают расслабление у людей и автоматически они начинают откровенничать. Что услышали, пусть тут же и умрет. Не стоит на этих историях ни зацикливаться, ни передавать дальше. И самое неблагодарное – решать чужие проблемы. Берегите и свое и чужое время.
- Например, клиентка просит сложное дорогостоящее окрашивание, завивку на длинные волосы, или лечение волос. Вы понимаете, что эта процедура очень повредит ей волосы и повлечет потом дополнительные проблемы ( например, нужно будет подкрашивать корни каждый месяц) или просто в ее случае не нужна (дорогое лечение). Объясните это правильно человеку. Иногда мне приходилось отговаривать клиентку по 40 минут! Но это того стоило. Да, я теряла сиюминутный заработок, но я приобретала репутацию мастера, который не будет втюхивать что попало, лишь бы денег снять по-больше. К сожаленью, этим грешат многие современные парикмахеры. Репутация зарабатывается годами , а теряется за один раз.
Помните , что профессия «парикмахер»- одна из самых прекрасных в мире, потому что позволяет быть чуть-чуть волшебником и дарить людям прекрасное настроение. Весь негативный опыт преобразуется в рост мастерства с помощью любви к своей работе и к людям.
Киев, Украина.
Лена
А после училища приймут на работу парикмахером? Или нужно идти заканчивать колледж чтобы быть уже мастером парикмахером ?
admin
Все будет зависеть , что вы умеете и куда хотите устроиться.